Умови надання послуг

1. Про нас

Ці Умови надання послуг ("Умови") регулюють відносини між вами ("Учень", "ви") та Фізичною особою-підприємцем Суходоловим Юрієм Святославовичем (ІПН: 2979909896), що діє як Музична школа i'm free, з юридичною адресою: вул. Капітана Кузнецова 114/15, Одеса, 65069, Україна ("ми", "Школа").

Адреса студії: пр. Соборності 17-2, Comfort Town, Київ, 02160, Україна.

Контакти:

• Email: [email protected]
• Телефон: +38 (050) 62-42-951

Бронюючи урок або користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь із цими Умовами в повному обсязі. Якщо ви не згодні, будь ласка, не користуйтесь нашими послугами.

2. Послуги, які ми надаємо

Ми пропонуємо індивідуальні уроки музики за такими напрямками:

Уроки доступні у двох форматах:

• У студії за нашою адресою в Києві
• Онлайн через відеодзвінок (мови: українська, англійська, китайська)

Тривалість уроку: Стандартний урок -- приблизно 55-60 хвилин. Також доступний скорочений формат 30 хвилин.

Важливо: Наші уроки розраховані на хобі-формат -- вивчення музики для власного задоволення, включаючи виступи на концертах школи. Ми не є акредитованим навчальним закладом і не надаємо професійну чи сертифіковану музичну освіту.

3. Бронювання та оплата

3.1 Як забронювати

Ви можете забронювати уроки, зв'язавшись з нами через контактну форму на сайті, телефоном або електронною поштою. Після вашого звернення ми підтвердимо наявність місць і складемо розклад.

3.2 Ціни

Актуальні ціни розміщені на нашому сайті на сторінці imfree.school/prices. Ми пропонуємо:

Ціни можуть змінюватися. Зміна цін не впливає на вже заброньовані та оплачені уроки.

3.3 Способи оплати

Ми приймаємо оплату через:

• Monobank (АТ "Універсал Банк")
• WayForPay

Наш сайт не обробляє і не зберігає дані платіжних карток. Усі платіжні операції безпечно обробляються вищезгаданими сторонніми платіжними провайдерами.

3.4 Термін дії пакетів

Пакети уроків необхідно використати протягом 3 місяців від дати придбання, якщо інше не узгоджено в письмовій формі.

4. Розклад та відвідуваність

4.1 Години роботи студії

Наша студія працює з понеділка по суботу, з 8:00 до 21:00. Неділя -- вихідний.

4.2 Пунктуальність

Будь ласка, приходьте на урок вчасно. Якщо ви запізнитесь, урок все одно завершиться у запланований час. Пропущений час не компенсується.

4.3 Неявка без попередження (No-Show)

Якщо ви не з'явились на запланований урок без попереднього повідомлення, це вважається неявкою. Уроки-неявки не підлягають поверненню коштів і не можуть бути перенесені.

5. Скасування та перенесення

5.1 Правило 12 годин

5.2 Скасування Школою

Якщо Школа скасовує урок (наприклад, через хворобу викладача або форс-мажорні обставини), ви отримаєте на ваш вибір повне повернення коштів або перенесення уроку.

5.3 Деталі повернення коштів

Повну інформацію про повернення коштів дивіться в нашій окремій Політиці повернення коштів.

6. Вимоги до онлайн-уроків

Якщо ви обираєте онлайн-уроки, ви відповідаєте за забезпечення наступного:

• Стабільне інтернет-з'єднання (рекомендований мінімум: 10 Мбіт/с)
• Пристрій з працюючою камерою та мікрофоном
• Доступ до вашого музичного інструмента під час уроку
• Тихе середовище, придатне для навчання

Ми не несемо відповідальності за технічні проблеми з вашого боку (поганий інтернет, несправність обладнання тощо), що впливають на якість уроку. Якщо урок не може відбутись через ваші технічні проблеми, він вважатиметься неявкою.

Якщо урок не може відбутись через наші технічні проблеми, ми перенесемо його без додаткових витрат.

7. Учні до 18 років -- Згода батьків

7.1 Бронювання для неповнолітніх

Якщо Учню менше 18 років, батько, мати або законний представник ("Батьки") повинні погодитися з цими Умовами від імені Учня. Бронюючи урок для неповнолітнього, Батьки підтверджують, що вони прочитали, зрозуміли та прийняли ці Умови.

7.2 Захист даних дітей

Для Учнів до 16 років ми вимагаємо згоду батьків на збір та обробку персональних даних відповідно до GDPR. Детальніше -- у нашій Політиці конфіденційності.

7.3 Відповідальність батьків

Батьки несуть відповідальність за забезпечення відвідуваності, поведінки та дотримання Учнем цих Умов.

8. Поведінка

Учні повинні поводитися з повагою до викладачів і персоналу. Ми залишаємо за собою право відмовити у наданні послуг будь-кому, хто:

• Поводиться деструктивно, зневажливо або неповажно
• Пошкоджує обладнання або майно студії
• З'являється під впливом алкоголю чи наркотиків

У таких випадках повернення коштів за урок або залишок пакету не здійснюється.

9. Інтелектуальна власність

9.1 Наші матеріали

Усі навчальні матеріали, аранжування, записи та інший контент, створений або наданий Школою, залишаються інтелектуальною власністю Музичної школи i'm free. Ви можете використовувати ці матеріали лише для особистої практики. Ви не маєте права копіювати, розповсюджувати, продавати або публікувати їх без нашої письмової згоди.

9.2 Запис уроків

Запис уроків (аудіо чи відео) дозволяється лише за попередньою згодою викладача. Будь-які записи, зроблені за згодою, призначені лише для особистого використання і не можуть бути поширені публічно.

10. Обмеження відповідальності

10.1 Якість послуг

Ми прагнемо надавати високоякісне навчання. Однак ми не гарантуємо конкретних результатів навчання, оскільки прогрес залежить від багатьох факторів, включаючи самостійну практику та індивідуальні здібності.

10.2 Межа відповідальності

У максимальному обсязі, дозволеному законом, наша загальна відповідальність перед вами за будь-які претензії, пов'язані з цими Умовами або нашими послугами, не перевищує загальну суму, яку ви сплатили нам за 3 місяці, що передують претензії.

10.3 Виключення

Ми не несемо відповідальності за:

• Будь-які непрямі, побічні або непередбачені збитки
• Втрату даних або технічні збої на вашому обладнанні
• Травми, отримані під час пересування до або зі студії
• Будь-які дії третіх осіб, включаючи платіжних провайдерів

11. Форс-мажор

Жодна зі сторін не несе відповідальності за затримки або невиконання зобов'язань через обставини, що знаходяться поза розумним контролем, включаючи, але не обмежуючись: стихійні лиха, війна, пандемія, державні обмеження, відключення електроенергії або перебої в роботі інтернету.

12. Зміни до цих Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. У такому випадку:

• Оновлені Умови будуть розміщені на нашому сайті з новою датою набрання чинності.
• Якщо зміни є суттєвими, ми докладемо розумних зусиль для вашого повідомлення (наприклад, електронною поштою або повідомленням на сайті).
• Продовження використання наших послуг після набрання змінами чинності означає вашу згоду з оновленими Умовами.

13. Застосовне право та спори

13.1 Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України.

13.2 Вирішення спорів

У разі виникнення спору обидві сторони погоджуються спочатку спробувати вирішити питання шляхом добросовісних переговорів. Якщо спір не вдається вирішити мирним шляхом протягом 30 днів, він передається на розгляд компетентних судів України.

14. Автономність положень

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не може бути виконано, решта положень залишаються в повній силі.

15. Повнота угоди

Ці Умови разом з нашою Політикою конфіденційності та Політикою повернення коштів становлять повну угоду між вами та Школою щодо використання наших послуг.

16. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Email: [email protected]
• Телефон: +38 (050) 62-42-951
• Адреса: пр. Соборності 17-2, Comfort Town, Київ, 02160, Україна